Dúvidas Frequentes

Como acompanhar o meu pedido?
Após efetuar a compra você poderá acompanhar o seu pedido acessando o menu Área do cliente, informando seu e-mail e senha. A Look Infantil também disponibiliza o código de rastreamento de seu pedido para que você possa acompanhar o andamento de sua entrega.

Qual a origem dos produtos?
Todos os produtos comercializados pela Look Infantil têm origem nacional e garantias adquiridas diretamente de nossos fornecedores.

As embalagens são lacradas?
Sim, todas as embalagens são devidamente lacradas para que não haja danificações com seus produtos, porém, caso no ato do recebimento sua caixa estiver violada, não receba o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento para instruirmos as devidas procedências.

Comprar na Look Infantil é seguro?
Comprar na Look Infantil é 100% seguro e confiável sim, nós procuramos superar as expectativas, portanto, com este objetivo proporcionamos aos clientes a melhor experiência em compra e atendimento. Para simplificar, as informações enviadas durante o processo de compra online são todas codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento. A segurança do site é certificada por uma empresa de proteção para o consumidor e segurança online utilizada em todo o mundo. Este certificado garante que durante toda a sua compra, você estará em um ambiente seguro.

Como calcular o frete da minha compra?
Os valores do frete variam conforme sua região, ao adicionar os produtos no carrinho de compra, você poderá informar o CEP do local de entrega para que o sistema calcule o frete. Você poderá obter frete grátis atendendo ao requisito de valor mínimo de compra para a sua região, conforme abaixo:

  • SUL  -  Valor mínimo R$ 249,00
  • SUDESTE - Valor mínimo 299,00

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega da Look Infantil varia de acordo com a sua região e também a opção de frete escolhida. Constatado o pagamento, a Look Infantil tem no máximo 3 dias úteis para despachar seu pedido, após a emissão da nota fiscal, é fixado o prazo de transporte, selecionado no ato da compra.

Canais de atendimento:

Telefone: (47) 3018-1499

Whatsapp: (47) 99991-6143

Email: sac@lookinfantil.com.br

Horário Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 11:30h e das 13:30h às 17h.

Guia de medidas
As medidas de nossas peças você terá na própria página do produto ao visualizá-lo, disponibilizado através de tabela específica para cada um, evitando assim, maiores transtornos.

Promoções
As promoções da Look Infantil você poderá visualizar na própria página do site, ou através das campanhas que serão divulgadas nas páginas promocionais.